lore B

ฉันเดินเข้าไปและ Dave ก็เป็นมิตรสุด ๆ เขาหาปัญหากับโทรศัพท์ของฉันได้ทันทีและสามารถช่วยฉันได้ทันที บริการลูกค้ายอดเยี่ยม เขายังแสดงให้ฉันเห็นวิธีการแก้ไขปัญหาเดียวกันถ้ามันเกิดขึ้นในอนาคต แน่นอนว่าจะกลับไปหากฉันมีปัญหาอีก

Larry Miller

ความแตกต่างที่เกิดขึ้นใน 2 ปี มันช่างน่าทึ่งจริงๆ สองปีที่แล้ว ฉันคิดว่านี่คือร้านค้าที่ดีที่สุด เจฟฟ์และบาร์บใส่ใจในสิ่งที่ฉันต้องการและทำทุกอย่างเพื่อดูแลความต้องการแบตเตอรี่ของฉัน ตอนนี้ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับสถานที่ใน Prescott Valley, AZ สาเหตุแรกที่ทำให้ฉันผิดหวังคือเมื่อเร็วๆ นี้มีการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้ติดเชื้อ COVID-19 ใน Yavapai County และการสวมหน้ากากในที่สาธารณะแทบจะกลายเป็นข้อบังคับ ฉันไปที่นั่นเมื่อวันที่ 23 ธันวาคมเพื่อรีไซเคิลแบตเตอรี่ดริลล์และทำการซื้อ สิ่งแรกที่ฉันสังเกตเห็นคือมีลูกค้าหลายคนเข้ามาและออกไปโดยไม่สวมหน้ากาก ซึ่งฉันสามารถเข้าใจได้จากผู้ที่ไม่เห็นด้วย แต่พนักงาน 2 คนในร้านก็ไม่สวมหน้ากากเช่นกันและกำลังติดต่อกับลูกค้าที่ไม่สวมหน้ากากโดยไม่มีการเว้นระยะห่างทางสังคม จริงๆ แล้ว ฉันเป็นคนเดียวที่สวมหน้ากากอยู่ในร้าน ดังนั้นคำแถลงของ CEO ที่ว่า "เราทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำด้านสุขภาพล่าสุด: การรักษาระยะห่างทางสังคมที่เหมาะสม การปฏิบัติตามข้อบังคับในท้องถิ่นและการสวมหน้ากาก" จึงเป็นการโฆษณาที่ไม่เป็นความจริง สาเหตุที่สองที่ทำให้ฉันผิดหวังคือแบตเตอรี่ที่ฉันต้องการซื้อได้มีการโฆษณาบนเว็บไซต์ Batteries Plus แต่พนักงานบอกฉันว่าไม่มีจำหน่าย ทำไมมันถึงอยู่บนเว็บไซต์ถ้ามันไม่สามารถซื้อได้อีกแล้ว? เขาแจ้งว่ามันไม่สามารถสั่งซื้อได้อีกต่อไปและไม่ถูกจัดเก็บในคลังสินค้า แต่จนถึงวันนี้มันยังอยู่บนเว็บไซต์ ดังนั้น (1) เว็บไซต์ขัดแย้งกับความเป็นจริง หรือ (2) พนักงานไม่ต้องการให้ฉันซื้อสินค้า ไม่มีความพยายามในการให้ข้อมูลว่าฉันสามารถซื้อแบตเตอรี่ที่ฉันต้องการได้ที่ไหน และไม่มีการพยายามแม้แต่จะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม เนื่องจากร้านนี้เป็น "เกม" เดียวในเมือง และเนื่องจากร้านนี้ไม่ต้องการปฏิบัติตามความปลอดภัยต่อผู้บริโภค ฉันจะไม่ทำธุรกิจกับพวกเขาอีกต่อไป

989bradley

ฉันนำโทรศัพท์ของฉันไปที่ Batteries Plus เพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ พนักงานได้แนะนำฉันในครั้งก่อนว่ามีประสบการณ์ในการทำโทรศัพท์ประเภทนี้ ฉันนำโทรศัพท์ไปที่นั่นและพนักงานบอกว่ามีวิดีโอที่แสดงให้เขาเห็นวิธีทำ; ฉันอธิบายว่าฉันก็ได้ดูวิดีโอบางส่วนเช่นกันและถ้าเขาไม่แน่ใจเกี่ยวกับงานนี้ก็ไม่มีปัญหาที่จะให้ฉันนำไปที่อื่นหรือทำเอง เขาบอกว่าไม่มีปัญหา เขามีประสบการณ์และรู้วิธีทำ ฉันไม่เคยทำมาก่อนเลยจึงปล่อยให้เขาทำ "ผู้มีประสบการณ์" เมื่อกลับไปรับโทรศัพท์ฉันได้รับข้อมูลว่าเขาทำหน้าจอแตก ฉันเห็นรอยที่เขาพยายามบังคับให้หน้าจอหลุดแทนที่จะทำงานรอบข้างเพื่อถอดออกอย่างระมัดระวัง เขาเริ่มมีปฏิกิริยาที่ไม่ดีและใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมเมื่อเห็นว่าฉันดูไม่พอใจที่เขาทำโทรศัพท์ของฉันเสีย ฉันต้องเผชิญกับการไม่มีโทรศัพท์เป็นเวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์พลาดการโทรที่สำคัญ ธุรกิจ ครอบครัว ฯลฯ ฉันสูญเสียมาก เมื่อฉันสอบถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม 30 ดอลลาร์ พนักงานบอกว่า "ฉันทำงานนี้" ฉันได้ติดต่อกับ David Sullivan เจ้าของ เขาไม่ยอมให้ฉันพูดเลย ปิดกั้นประโยคของฉันด้วยภาษาที่ไม่เป็นมิตรและก้าวร้าว ไม่มีความใส่ใจใด ๆ ต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นอย่างมาก ปฏิเสธที่จะฟังประสบการณ์ของฉัน เขาตัดบทพูดว่า "วันนี้เป็นวันทำงานและคุณต้องโทรหาฉันหลัง 7 โมงถ้าคุณต้องการพูดคุยเรื่องนี้ ลองนึกถึง "งาน" ที่ฉันต้องพลาด ความกังวลของเขามุ่งเน้นไปที่ค่าใช้จ่ายในการซ่อมมากกว่าการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรม

Shannon Kelley

บริการลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา . พวกเขาใจดีและช่วยเหลือดีมาก . ฉันขอแนะนำธุรกิจนี้อย่างยิ่งหากคุณต้องการแบตเตอรี่ประเภทใดก็ตามตั้งแต่รถยนต์ไปจนถึงโทรศัพท์ของฉันพวกเขามีทุกอย่างที่ฉันต้องการในราคาที่ดี . ฉันหวังว่าธุรกิจทั้งหมดจะปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนที่พวกเขาทำ . ขอบคุณอีกครั้งสำหรับคนที่ช่วยฉัน

817OldManFuji

Dave เป็นเจ้าของที่ยอดเยี่ยมและเราสามารถเป็นเพื่อนที่ดีต่อกัน เขาดูแลความต้องการทั้งหมดของฉัน ขอบคุณพนักงานที่คอยให้บริการฉันและลูกค้าทุกคนในทุกการติดตั้ง ขอบคุณ Fuji